Vanliga frågor om service och fältservice
Vad ingår i Rosenqvist Rails fältservice?
Vi erbjuder felsökning, service och reparationer i fält i spårmiljö. Vi kan även byta slitdelar och komponenter på plats när det är möjligt, för att minimera stillestånd.
Kan ni utföra reparationer direkt ute i projektet?
Ja. Vår servicebil är utrustad för att klara även krävande reparationer i fält. Målet är att lösa så mycket som möjligt på plats för att säkra up-time och hålla projektets tidplan.
Har servicebilen reservdelar med sig?
Ja. Servicebilen har ett urval av vanliga reservdelar och slitkomponenter för att snabbt kunna byta det som behövs vid en reparation och få utrustningen i drift igen.
Vilken typ av utrustning kan ni serva?
Vi stöttar service och reparationer kopplat till Rosenqvist Rails utrustning för järnvägsunderhåll, såsom befästningsutrustning, slipershantering och annan utrustning i vårt sortiment.
Hjälper ni till med förebyggande underhåll?
Absolut. Vi kan planera serviceinsatser och underhåll för att minska risken för driftstopp, förbättra driftsäkerheten och förlänga livslängden på utrustningen.
Hur beställer jag service?
Kontakta oss via telefon eller e-post. Beskriv kort vad som hänt, var projektet pågår och vilken utrustning det gäller – så återkommer vi med nästa steg.
Vad behöver ni för information när jag ringer?
För snabbast hjälp är det bra om du har:
maskin/produkt (modell)
serienummer
vad som hänt (symptom)
var ni befinner er (projektplats)
när problemet uppstod och om det är akut stopp
gärna bilder/film om det finns
Kan ni hjälpa till under pågående arbete när tiden är kritisk?
Ja. Vår fältservice är framtagen för att stötta entreprenörer när det behöver gå snabbt – både vid akuta stopp och när ni vill undvika att ett mindre fel blir ett större driftstopp.
Säljer ni reservdelar separat?
Ja, vi kan hjälpa till med reservdelar och rådgivning kring vad som bör bytas. Kontakta oss så guidar vi till rätt del och rätt lösning.